Customer Service Medewerker

Bedrijf

Bij Drake & Farrell willen we een revolutie ontketenen in de manier waarop met elektronisch afval wordt omgegaan. Wij willen ervoor zorgen dat bijna 100% van de elektronische producten herbruikbaar wordt gemaakt, wordt gerepareerd of wordt gerecycled. We zitten al op bijna 95%.

Buiten de gebaande paden denken om duurzame logistieke oplossingen te bieden en actief waarde te creëren, is waar wij goed in zijn. Dus laten we hierin samenwerken. Het is tijd om anders na te denken over hoe we kunnen voorkomen dat we elk jaar megatonnen elektronisch afval produceren waarvan het grootste deel op de vuilnisbelt eindigt. Drake & Farrell helpt haar klanten hun bedrijfsdoelstellingen actief verrijken met behulp van een duurzame focus.

Ben je op zoek naar een uitdagende functie waar je kan bijdragen aan de groei van een circulair bedrijf en tegelijkertijd de afvalberg van elektronisch afval te verminderen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga jij doen? 

De Customer Service Medewerker is hét aanspreekpunt voor onze klanten. Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker/Front Office Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien.

Je maakt deel uit van een team van supply chain specialisten. Voor diverse klanten staat de Customer Service Medewerker nauw in contact met verschillende klanten en functionele partners om een excellente service te leveren aan klanten waarbij flexibiliteit, kwaliteit voorop staan en vooral spontaniteit essentiële pijlers zijn.

Je werkt intensief samen met de collega’s in de operatie zodat de klanttevredenheid verbeterd en gewaarborgd wordt. De klantbelangen staan voorop en zijn leidend in de dagelijkse werkzaamheden zoals  inkoop, planning, verkoop, voorraad, transport en facturatie.

Daarnaast heb je de volgende kerntaken en verantwoordelijkheden;

• Je bent contactpersoon voor de klant en de verschillende interne afdelingen.
• Je communiceert duidelijk naar klanten en zorgt voor een nauwkeurige afstemming intern en extern m.b.t. de afspraken met klanten over planning, transport, leveringen, productie, inkoop (materialen) en andere relevante zaken.
• Je zorgt voor een goede en tijdige opvolging van klantvragen.
• Je signaleert verkoopkansen.
• Je bewaakt de planning van leveringen van leveranciers en klanten en zorgt voor een adequate opvolging in het geval van klachten dan wel afwijkingen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van inkoop- en verkooporders in het ERP systeem Dynamics 365 en controleert de juistheid van de binnenkomende facturen.
• Je draagt proactief verbeteringen aan om het werkproces te optimaliseren en de kwaliteit binnen het team te verhogen.

 
Wij bieden jou

Wij bieden jou een afwisselende functie Customer Service Medewerker met doorgroeimogelijkheden in een internationale en dynamische omgeving. Hierin kan je met jouw kwaliteiten en ervaring bijdragen aan de groei van ons moderne groeiende circulaire bedrijf. Uiteraard bieden we diverse mogelijkheden voor je persoonlijke ontwikkeling.

Je hebt elke dag vers fruit tot je beschikking en er worden regelmatig leuke activiteiten georganiseerd zoals bedrijfsborrels en leuke acties rondom feestdagen. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris tussen € 2800 en €3500 per maand, pensioenregeling, passende reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur). Ook kun je gebruik maken van collectieve verzekeringen, fietsplan en korting op je fitness abonnement.

Het sollicitatieproces loopt via Life Recruitment. Ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken?

Stuur dan je CV en motivatie naar eray@liferecruitment.nl