Customer Service medewerker (32 – 40 uur per week)

Bedrijf
Bij Drake & Farrell willen we een revolutie ontketenen in de manier waarop met elektronisch afval wordt omgegaan. Wij willen ervoor zorgen dat bijna 100% van de elektronische producten herbruikbaar wordt gemaakt, wordt gerepareerd of wordt gerecycled. We zitten al op bijna 95%.

Buiten de gebaande paden denken om duurzame logistieke oplossingen te bieden en actief waarde te creëren, is waar wij goed in zijn. Dus laten we hierin samenwerken.

Het is tijd om anders na te denken over hoe we kunnen voorkomen dat we elk jaar megatonnen elektronisch afval produceren waarvan het grootste deel op de vuilnisbelt eindigt. Drake & Farrell helpt haar klanten hun bedrijfsdoelstellingen actief verrijken met behulp van een duurzame focus.

Ben je op zoek naar een uitdagende functie waar je kan bijdragen aan de groei van een circulair bedrijf en tegelijkertijd de afvalberg van elektronisch afval te verminderen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga jij doen?
De Customer Service Medewerker is hét aanspreekpunt voor onze klanten. Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker/Front Office Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien.

Je maakt deel uit van een team van supply chain specialisten. Voor diverse klanten staat de Customer Service Medewerker nauw in contact met verschillende klanten en functionele partners om een excellente service te leveren aan klanten waarbij flexibiliteit, kwaliteit voorop staan en vooral spontaniteit essentiële pijlers zijn.

Je werkt intensief samen met de collega’s in de operatie zodat de klanttevredenheid verbeterd en gewaarborgd wordt. De klantbelangen staan voorop en zijn leidend in de dagelijkse werkzaamheden zoals inkoop, planning, verkoop, voorraad, transport en facturatie.

Daarnaast heb je de volgende kerntaken en verantwoordelijkheden;

• Je bent contactpersoon voor de klant en de verschillende interne afdelingen;
• De vragen gaan onder andere over planning van afzet, productie, inkoop (materialen) en andere relevante zaken;
• Je zorgt voor een goede en tijdige opvolging van klantvragen;
• Je signaleert verkoopkansen;
• Je bewaakt of de leveringen vanuit de leveranciers aan Drake & Farrell en haar klanten en zorgen voor een adequate opvolging in het geval van klachten dan wel afwijkingen;
• Je zorgt voor een correcte administratie van inkooporders en de controle op de binnenkomende facturen.
• Je draagt proactief verbeteringen aan om het werkproces te optimaliseren en de kwaliteit binnen het team te verhogen.

Jouw profiel

• Kennis en ervaring met logistieke- en/of productie-omgevingen;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent goed in en vindt het leuk om contact te onderhouden met relaties van verschillende in- en externe partijen;
• Je vindt zelfstandig werken prettig, je houdt van aanpakken en oplossingen te vinden.
• Je hebt een groot collegialiteits- en teamgevoel;
• Je raakt niet uit balans bij onverwachte situaties en kan goed prioriteiten stellen;
• Je hebt oog voor details, verliest niet het overzicht
• Je hebt een goede kennis van Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift. Je zal met internationale klanten en collega’s contact hebben.

Wij bieden jou
Wij bieden jou een afwisselende functie Customer Service Medewerker met doorgroeimogelijkheden in een internationale en dynamische omgeving. Hierin kan je met jouw kwaliteiten en ervaring bijdragen aan de groei van ons moderne groeiende circulaire bedrijf. Uiteraard bieden we diverse mogelijkheden voor je persoonlijke ontwikkeling.

Je hebt elke dag vers fruit tot je beschikking en er worden regelmatig leuke activiteiten georganiseerd zoals bedrijfsborrels en leuke acties rondom feestdagen. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, pensioenregeling, passende reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur). Ook kun je gebruik maken van collectieve verzekeringen, fietsplan en korting op je fitness abonnement.

Wil je graag deel uitmaken van het Drake & Farrell team? Klik dan op de sollicitatiebutton om te solliciteren of stuur je CV met motivatie naar hr@drakeandfarrell.com t.a.v. Romy Kempen.

Kijk voor informatie op www.drakeandfarrell.com.
 
Wij werken niet met recruiters voor de invulling van onze vacatures.