SAFE4App

Wij ondersteunen ze bij dit doel door te zorgen voor efficiënte refurbishment activiteiten en het beheer van reserveonderdelen. Er zijn een groot aantal uitdagingen naar voren gekomen in de sector van telecom reserveonderdelen voorraad. Hierbij gaat het om een gebrek aan zichtbaarheid van reserveonderdelenvoorraad, tekorten, verlies, voorraadvorming, bevroren investeringen als gevolg van overtollige voorraad, onnodige voorraadbewegingen, onnauwkeurige rapportage en trage reacties naar de eindklant. Al deze zaken hebben een grote impact op het maken van slimme zakelijke beslissingen en zorgen voor een lagere Net Promoter Score (NPS). In overleg hebben we de voorraad reserveonderdelen verder geoptimaliseerd. Daarnaast stelde ons Nederlandse Research & Development team proactief voor om een interactieve app te ontwikkelen. Het doel is om service engineers online voorraadinformatie te geven en om essentiële taken eenvoudig uit te voeren. Zonder tussenkomst van een back-office medewerker zijn zij in staat om:

1. Overal toegang tot de volledige voorraad en gebruiksgegevens te krijgen;
2. Op elk moment aanvragen voor onderdelen kunnen doen;
3. Voorraad uit te wisselen met andere service engineers die zich tot op 30km afstand bevinden.

De functionaliteiten van Safe4App leverden de telecomklant voordelen op in de vorm van kostenreductie, een verhoogde productiviteit, een volledige zichtbaarheid in de voorraad en minder CO2-uitstoot door het elimineren van onnodige voorraadbewegingen. Een snellere reactietijd van service engineers heeft gezorgd voor een verbetering van de klantervaring, met een Net Promoter Score (NPS) van +16 in de consumentenmarkt. Actieve en innovatieve waardecreatie vereist denken buiten de gebaande paden. Wij stoppen niet bij fulfilment diensten, dus laat ons u helpen bij het inrichten van de productreis van A tot Z. Laten we die van u eens bespreken onder het genot van een kopje koffie? Drake & Farrell Snelliuslaan 13, 2665 PD Bleiswijk, Nederland Telefoon: +31 088 8228 000

www.drakeandfarrell.com